Binnen de HU hechten we grote waarde aan kwaliteit. Natuurlijk voldoen we aan externe standaarden voor kwaliteit, zoals accreditaties voor onderwijs en visitatiepanels voor onderzoek. Maar de ambitie gaat verder dan dat. Zowel het ambitieplan HU in 2026 als de HU-visie op Onderwijs & Onderzoek benadrukken het versterken van de kwaliteitscultuur binnen alle activiteiten van de hogeschool: onderwijs, onderzoek en dienstverlening. Daarom is het change thema Quality Assurance in het leven geroepen.
Kwaliteitskader
Eltjo Bazen, chief product-owner van change thema Quality Assurance, vertelt: “De ambities op het gebied van kwaliteit zijn duidelijk. Maar hoe maak je die vervolgens ook waar? Dat vraagt om een concretere uitwerking en gezamenlijke afspraken. Daarom werken we aan een kwaliteitskader. Daarin staat wat we binnen de HU beschouwen als kwaliteit, en hoe we werken aan kwaliteit. Het kader geeft richting en is deels voorschrijvend, maar teams vullen zelf in hoe ze precies werken aan kwaliteit.”
Kwaliteitsdialoog
Het kwaliteitskader geeft dus richting aan de visie en ambities. Daarnaast werkt Quality Assurance ook aan praktische uitwerkingen van het kader. Een voorbeeld is de handreiking kwaliteitsdialoog. Mary-Anne Dupuis, lid van change team Quality Assurance, legt uit: “Het woord zegt het al: een kwaliteitsdialoog is een terugkerend goed gesprek over de kwaliteit van het werk van een team. Het is een van de instrumenten om de kwaliteitscultuur binnen het team te bevorderen.
De handreiking geeft tips en handvatten, zoals: bepaal vooraf het doel van het gesprek, verzamel relevante data en denk na over de vorm van het gesprek. Maar het beschrijft ook voorwaarden voor een goede dialoog, bijvoorbeeld dat er ruimte is voor vrije gedachtenuitwisseling en er opvolgacties worden bedacht.”
Reviewsessies: denk mee
Zowel de handreiking voor de kwaliteitsdialoog als het kwaliteitskader zijn momenteel in ontwikkeling. Het change team nodigt collega’s uit de hele organisatie uit om mee te denken over deze producten in verschillende reviewsessies:
Review kwaliteitsdialoog
De reviewsessie over de handreiking kwaliteitsdialoog is op vrijdag 24 februari a.s. van 10:00 – 11:00 uur op de HU.
Review kwaliteitskader
Wil je meedenken over het kwaliteitskader? Op dinsdag 7 maart a.s. organiseert het team twee reviews, een fysiek en een digitaal:
- Dinsdag 7 maart 12:00 – 13:00 uur: fysieke review op de HU
- Dinsdag 7 maart 13:15 – 14:15 uur: online review via Teams
Aanmelden voor een van de reviews kan door te mailen naar askQ@hu.nl, o.v.v. ‘Review kwaliteitsdialoog’ of ‘Review kwaliteitskader’.
Meting kwaliteitscultuur
Het versterken van de kwaliteitscultuur is dus de opgave de komende tijd. Maar om daarin de juiste stappen te kunnen zetten is het belangrijk om eerst de huidige situatie in kaart te brengen. Daarom gaat team Quality Assurance een HU-brede meting kwaliteitscultuur uitvoeren, door middel van een vragenlijst onder alle medewerkers. De vragenlijst geeft inzicht in de kwaliteitscultuur, zowel op instellingsniveau als op teamniveau. De meting staat gepland voor de maand mei.
Vragen of contact?
Meer info over het kwaliteitskader, de kwaliteitsdialoog of de meting kwaliteitscultuur? Neem dan contact op met het team van Quality Assurance via askQ@hu.nl.
Lees ook het eerder verschenen artikel over Quality Assurance: www.huontwikkelt.nl/quality-assurance-kwaliteitszorg-verbeteren-en-kwaliteitscultuur-versterken/