DLO: de winst van een moeilijk jaar

“De wereld om ons heen verandert snel en continu”, zo opent de site van de Digitale Leeromgeving (DLO). Maar dat de wereld in 2020 zó snel zou veranderen, dat had ook het team van DLO niet voorzien. Door corona is de roadmap deels veranderd maar vooral: behoorlijk versneld. Iedereen moest opeens digitaal kunnen werken. Hoe zag het jaar van DLO en de digitalisering op de HU er uit?

Ook voor DLO is 2020 een bewogen jaar geweest. Een jaar vol veranderingen, zoals het DLO Jaarverslag 2020 laat zien. Niet bij iedereen even populair maar wel noodzakelijk was de invoer van online proctoring: het online monitoren van studenten tijdens een toets die op afstand wordt afgenomen. Ellen Schuurink (manager DLO): “Het toetsen moest doorgaan om studievertraging te voorkomen. Proctoring moest dus snel worden ingevoerd. Dat is gelukt. Zo’n snelle doorlooptijd van inkoop tot gebruik heb ik in mijn vier jaar bij de HU niet eerder gezien. Door samen op te trekken, hebben we het bovendien zorgvuldig kunnen doen. Met hulp van een lectoraat hebben we een ethiek-sessie gehouden, we hebben studenten gevraagd mee te denken, pilots gedraaid bij opleidingen: die synergie van diensten, opleidingen en onderzoek is van grote meerwaarde geweest.”

Steun

Er werden in 2020 zeer veel projecten uitgevoerd om het digitale onderwijs te verbeteren, zoals livestreams vanuit de collegezalen, verbeteringen in MyHU – en de nieuwe plagiaatscanner Urkund: “De implementatie daarvan hebben we op afstand moeten begeleiden, zonder de gebruikelijke inloopsessies.” Volgens Ini Luyk is dat goed gelukt. Als voorzitter van de Examencommissie van het Seminarium voor Orthopedagogiek is zij een eindgebruiker van Urkund – en van andere nieuwe tools. “DLO is erin geslaagd de overgang naar online werken goed te ondersteunen. Nieuwe software wordt snel en zorgvuldig ingevoerd. Steeds wordt gekeken of er niet betere alternatieven zijn, of een tool AVG-technisch in orde is, enzovoort. In webinars en in blogs worden nieuwe functionaliteiten uitgelegd. Dat is in deze tijd een grote steun voor onze onderwijsprofessionals.”

Online community

Die waardering is voor Ellen misschien nog wel het grootse winstpunt geweest van het afgelopen jaar. “Omdat die voortkomt uit goede samenwerking met het onderwijs en onderzoek. Toen de crisis begon, hebben we samen met TLN een community opgezet in MS Teams: Online Onderwijs en Onderzoek. Inmiddels nemen daar bijna duizend collega’s aan deel. Ze stellen er vragen aan ons en helpen elkaar. Vragen die meer met didactiek dan met digitalisering te maken hebben, worden door TLN opgepakt. Zo hoeven we niemand door te verwijzen. Dit zorgt voor synergie – we versterken elkaar – en voor nieuwe relaties tussen mensen.”

De gebruiker centraal

DLO werkt agile; in korte cycli worden concrete verbeteringen doorgevoerd. Elke twee weken deelt het team de opbrengsten. Ellen: “Vroeger, toen dat nog in een ruimte op de HU gebeurde, kwamen daar zo’n dertig mensen op af. Nu we dat online doen, zijn dat er veel meer.” Waaronder Ini: “Iedereen mag aanschuiven. Na de presentatie volgt een intern overleg – maar wie wil, mag ook daar bij zijn. Die transparantie geeft mij als eindgebruiker veel vertrouwen. Bovendien heeft deze aanpak een heel netwerk geactiveerd. De houding is niet: kom het ons als experts vragen, maar: hoe kunnen we samenwerken en elkaars krachten benutten. Het wensenpakket van gebruikers staat centraal, niet de wensen van ICT. Dat vind ik heel goed. Het maakt de drempel om bij DLO te rade te gaan heel laag.”

Basishouding veranderd

Er is nog een reden dat mensen makkelijker aankloppen, stelt Ellen. “In het afgelopen jaren zijn mensen meer vertrouwd geraakt met digitalisering. Daardoor is de basishouding veranderd. Ze snappen waarom software moet worden doorontwikkeld; ze zijn blij met nieuwe functionaliteiten en kunnen beter met de veranderingen omgaan. Ze ervaren dat digitalisering niet iets is van ICT, maar van ons allemaal. Zo hadden we aan het begin van dit jaar nog hoogstens vier mensen in beeld bij MS Teams. Hoe doe je dat in een klas met twintig mensen? Er was ook een tijd dat iedereen de camera uitzette, als privacy-statement. Voor docenten was het pittig om daarmee om te gaan. Wat mag je wel vragen en wat niet? Wat zijn alternatieven? Daarin kunnen we elkaar helpen. Dat lukt steeds beter.”

Hybride toekomst

Met de komst van vaccins loopt de coronacrisis hopelijk (langzaam) op zijn einde. Hoeveel onderwijs zal in post-coronatijd online worden gegeven? Ellen waagt zich niet aan een voorspelling. “Maar het zal minder zijn dan we hebben gedacht. Visionairs voorspelden jaren geleden dat al het onderwijs in de toekomst online zal gaan. Corona heeft juist bewezen dat dit niet gaat gebeuren. We hebben ervaren hoe belangrijk de verbinding met elkaar is, op de campus.” Dus wordt het een hybride vorm, tussen online en fysiek onderwijs? “Dat lijkt inderdaad de meeste voordelen te bieden, maar brengt ook weer nieuwe uitdagingen met zich mee. Want hoe rooster je dat in? Als tien mensen uit een fysieke les komen en vervolgens een online college hebben, gaan ze dan samen in één ruimte naar een scherm kijken? Of kunnen ze die les dan later volgen, thuis? Ook in de toekomst moeten we samen optrekken om tot werkbare oplossingen te komen; DLO, onderwijs, onderzoek en ondersteuning.”

Heb jij ideeën (hoe groot of klein ook) om de digitale leeromgeving beter te maken en wil je meedoen aan het programma DLO-kwaliteitsafspraken? Wil je ook lid worden van de MS Teams groep Online Onderwijs en Onderzoek? Of heb je andere vragen over DLO? Kijk op de website van digitale.HU!