Vanaf het begin van de coronacrisis vroegen we jullie: hoe is het om nu voor de HU te werken, op afstand van studenten en collega’s? Manager toetscentrum Kim Nieuwenhuis: “Als we vóór corona al deze veranderingen hadden moeten doorvoeren, hadden we daar veel langer voor uitgetrokken.”
“Ik weet het nog goed, het begin van de coronacrisis. Op donderdag kregen we te horen dat we op vrijdag niet meer hoefden te komen. Er lagen letterlijk toetsen op de plank om te worden opgehaald. Die bleven daar liggen. Vóór corona ondersteunden wij als toetsorganisatie vooral bulktrajecten, in grote periodieke processen. Nu stond opeens alles op losse schroeven. Maar er was weinig tijd om daarbij stil te staan. Toetsing vormt een integraal deel van het onderwijs, we moesten snel op zoek naar oplossingen om te voorkomen dat studenten vertraging zouden oplopen.”
Belangrijke input
“In crisistijd, als er veel snel moet gebeuren, is het verleidelijk meer centraal te gaan werken; om een paar mensen de beslissingen te laten nemen. Dat hebben we bewust niet gedaan. We wilden juist graag input van alle teamleden. Zij weten immers het beste hoe je kwalitatief toetsen organiseert. Hun input is heel belangrijk geweest, het heeft er mede voor gezorgd dat de kwaliteit van het toetsen en het toetsproces niet te lijden hebben gehad onder alle veranderingen. Een van die veranderingen was de snelle introductie van online proctoring. Dat was een hele kluif. Naast de techniek moest er ook organisatorisch en juridisch veel geregeld worden.”
Cultuuromslag
“De nieuwe situatie zorgde voor nieuwe uitzonderingen. We moesten veel meer maatwerk gaan leveren dan we gewend waren. Voor studenten die echt serieuze privacy-issues hadden met proctoring, die thuis geen goede internetverbinding hadden of geen rustige werkplek, moesten er toetsplekken op de HU komen. Er was een helpdesk nodig voor studenten die problemen hebben met inloggen. Dit alles vroeg om veel wendbaarheid. En dat, terwijl ook onze eigen werkprocessen waren veranderd. We zijn gewend om rond een tafel te werken, samen, om met stickertjes risico’s te benoemen, kortom: in een hele andere dynamiek te werken dan online. Vanuit huis werken was echt een cultuuromslag. Die overgang was zwaar – maar we hebben er ook veel van geleerd.”
Veranderkracht
“Als we vóór corona al deze veranderingen hadden moeten doorvoeren, hadden we daar veel langer voor uitgetrokken. Nu moest het snel en ongoing, om studenten geen studievertraging te bezorgen. We hebben ervaren dat we dit kunnen. Het afgelopen jaar heeft ons wendbaarder gemaakt, de veranderkracht is enorm toegenomen. Dat vind ik mooi om te zien. Dit nemen we mee in het nieuwe jaar. De ontwikkeling van toetsen, naar programmatisch toetsen en flexibel toetsen – aansluitend bij de flexibele leertrajecten – is een grote beweging in ons onderwijs. Een belangrijke eerste stap hierin is de implementatie van de Toetsmonitor. In deze applicatie, die Examupload nog dit collegejaar gaat vervangen, kunnen docenten en examinatoren alle informatie voor alle centrale toetsen beveiligd aanleveren. Zo automatiseren we de informatievoorziening van docenten naar de toetsorganisatie. Dit is nodig om te kunnen omgaan met de toenemende complexiteit rond toetsing.”
“Het afgelopen jaar hebben we onder druk veel ervaring opgedaan met ingrijpende veranderingen. Welke veranderingen er ook in de toekomst van ons gevraagd worden, we weten nu hoe we die moeten oppakken en snel stappen kunnen zetten. Ik ben erg trots op hoe mijn team het afgelopen jaar heeft gewerkt en geleerd.”
Klik hier voor de hele serie #WijzijnHU-ervaringen. Ook je verhaal delen met collega’s? We horen graag van je! Mail naar huontwikkelt@hu.nl.