Hoe komen de kwaliteitsgelden ten goede aan ons onderwijs? De masteropleiding Innovatie in Zorg en Welzijn investeerde onder andere in dialogische feedback. De opbrengsten zijn groot voor de student én de opleiding, vertellen Winny Schuitemaker en Cor Lievaart: “Hoe mooier en succesvoller het traject dat studenten kunnen afleggen, hoe meer winst we samen behalen voor de gezondheidzorg.”
De masteropleiding Innovatie in Zorg en Welzijn zette de kwaliteitsgelden niet alleen in vóór studenten maar ook mét studenten, vertelt docent Winny Schuitemaker. “Met de opleidingscommissie kijken we geregeld wat werkt en wat niet, daar passen we onze initiatieven dan op aan. Zo willen we de opleiding kort-cyclisch verbeteren. De studenten worden ook regelmatig door ons bevraagd in kleine polls: werkt deze methode? Moeten we iets aanpassen? Die feedback bespreken we dan weer met de opleidingscommissie.” Een van de leden van die commissie is masterstudent Cor Lievaart, in het dagelijks leven innovatiemanager bij Philadelphia Zorg. Cor: “De polls geven onze investeringen een stevige onderbouwing: we gebruiken data om tot verbeteringen te komen. Daarbij kan het gaan om ingrijpende innovaties maar ook om vragen als: wat past beter, een les van anderhalf uur of vijf kwartier? Vaker online of toch liever in de klas?”
Community-vorming
Een van de grotere innovaties was het verkleinen van de leerteams, van twintig naar tien studenten. “In grote groepen is het moeilijk om je echt aan elkaar en aan de opleiding te verbinden”, stelt Winny. “Deze kleinere groepen komen elke lesdag eerst even bijeen om uit te wisselen hoe het met iedereen gaat en of er vragen leven. Elk team heeft daarnaast een app om tussendoor dingen uit te wisselen. Er is nu veel meer sprake van community-vorming.”
Huiswerkklas
De opleiding investeerde ook in de invoer van huiswerkklassen. Winny: “Deze master vraagt behoorlijk veel tijd en is best zwaar om vol te houden naast een parttime of zelfs fulltime baan. We zagen studenten soms vertragen of zelfs uitvallen. Met de huiswerkklassen bieden we één of twee keer per blok een ondersteunende dag waarop studenten al hun vragen kunnen stellen.”
Dialogische feedback
Maar de grootste verbetering betreft de wijze waarop studenten feedback krijgen, vertelt Winny. “We zijn, met inzet van de kwaliteitsgelden, gestart met een formatieve en summatieve beoordeling. In de formatieve beoordeling werd feed-forward gegeven: wat kan je volgende keer beter doen? Uit onze evaluatie bleek dat deze methode in het eerste jaar niet zoveel bijdroeg. Toen hebben we de formatieve versie vervangen door dialogische feedback. Studenten krijgen nu na afronding van een beroepsproduct de gelegenheid om een half uur met de leerteambegeleider in gesprek te gaan. Wat viel je op, waar liep je tegenaan, wat heb je nodig? Het is geen beoordeling, maar een open gesprek waar wij ook van leren. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een student in zo’n gesprek aangeeft dat op bepaalde punten meer begeleiding fijn zou zijn, dat nemen wij dan mee. Wij helpen de student verder en de student ons.”
Zenden en ontvangen
Cor: “Voor mij als student is dat heel belangrijk geweest, die co-creatie. Je kijkt kritisch terug op wat je hebt geproduceerd en geleerd maar ook op het leerproces zelf. Ik maakte bijvoorbeeld mee dat ik van twee docenten verschillende opmerkingen kreeg. Ik zat daar mee en zoiets kan je leerproces verstoren. Nu was er ruimte om zowel de opmerkingen inhoudelijk te bespreken als om aan te geven wat er volgens mij beter kon in de manier van feedback geven. Het is echt een gesprek met zenden én ontvangen.”
Deze aanpak zorgt dus niet alleen voor meer studentsucces maar ook voor een constante kwaliteitscheck en – verbetering van de opleiding, stelt Winny. “We helpen elkaar. We hebben uiteindelijk ook allemaal hetzelfde doel: we willen zorg en welzijn verbeteren”, stelt Winny. “Hoe mooier en succesvoller het traject dat studenten kunnen afleggen, hoe meer winst we samen behalen voor de gezondheidzorg.”
Verschillende perspectieven
Dat kan Cor beamen. “Ik heb op mijn werk net een groot innovatietraject afgerond waar ik met perspectieven van directeuren, verpleegkundigen en managers te maken had; wat betekent deze innovatie voor hen? Bij een succesvolle innovatie moeten alle belangen worden gewogen. Daar heb ik echt veel over geleerd in de dialogische feedback: het leren reflecteren hierop en communiceren hierover. De dialogische feedback hielp dus in mijn studie maar ook als methode in mijn werk: leren met verschillende perspectieven om te gaan.”
Cor is blij dat hij als lid van de opleidingscommissie aan de kwaliteit van de opleiding heeft kunnen bijdragen. “Voor mij drukken die kwaliteitsgelden het vertrouwen uit in docenten én studenten. Ik noem het professionele scharrelruimte. Daarvan hebben we binnen de gezondheidszorg meer nodig: ruimte om te experimenteren om tot goede, werkende innovaties te komen.”
Wil je op de hoogte blijven van het nieuws en de updates rondom de HU Kwaliteitsafspraken? Word dan lid van de groep HU Kwaliteitsafspraken op ÉÉN HU.