Binnen het change thema Student Journey wordt gewerkt aan het verbeteren van de beleving en tevredenheid van onze studenten. Om inzicht te krijgen in het gedrag en de beleving van studenten, worden er vanuit de themalijn Student Analytics data verzameld, metingen gedaan en inzichten gebundeld om tot een integraal studentbeeld te komen. Een voorbeeld daarvan is de pilot Thermometer Studentenwelzijn, die recentelijk afgerond en geëvalueerd is.
Onderzoek naar welzijn van studenten en bekendheid met ondersteuning van de HU
Binnen deze pilot deed het ontwikkelteam van Student Analytics onderzoek naar het welzijn van studenten en hun bekendheid met ondersteuning die de HU biedt om dat welzijn te vergroten. Studenten van het Institute for Design & Engineering (IDE), Institute for People & Business (IPB), Instituut voor Paramedische Studies (IPS) en Instituut Archimedes (IA) vulden op drie momenten in het studiejaar 2022/2023 – november, februari en april – een korte vragenlijst in waarmee dat gemeten werd. De vragenlijsten waren steeds (bijna) hetzelfde, zodat de resultaten goed met elkaar vergeleken konden worden.
Over het algemeen gaat het goed met de meeste studenten
Uit de drie metingen bleek steeds dat het over het algemeen goed gaat met de meeste studenten. Het percentage voor het algemene welzijn lag bij de tweede (58,0%) en derde meting (58,3%) iets hoger dan bij de eerste meting (52,9%). Ook voelt het grootste deel van de studenten zich thuis op de opleiding (percentages tussen 67,6% en 70,4%). Het enthousiasme over de opleiding was bij de derde meting wel wat gedaald (van 62,0% en 62,8% naar 59,0%). En bijna de helft van de studenten geeft aan studiestress en prestatiedruk te ervaren. In zowel de eerste als de derde meting werd daarnaast ook de bekendheid van de ondersteuning van de HU op studentenwelzijn gemeten. Het STIP komt daarbij steeds als meest bekende dienst uit de bus. Bovendien is de bekendheid met het HU-brede aanbod aan ondersteuning op studentenwelzijn door de metingen heen toegenomen.
Lage respons
Op alle drie de metingen is de respons vrij laag. Waar in november nog 698 studenten (13% respons) de vragenlijst invulden, waren dat er in februari nog maar 384 en in april 370 (beide 7% respons). Dit is onvoldoende voor een representatief beeld van alle studenten van de deelnemende instituten. De resultaten en de verschillen tussen de metingen geven slechts een indicatie van het welzijn van de studenten van de deelnemende instituten. Komend jaar wil het ontwikkelteam van Student Analytics studentenwelzijn dan ook niet meer met een aparte vragenlijst meten. Het zoekt naar alternatieve vormen om de feedback in bestaande processen te verzamelen.
De helft van de studenten merkt de verbeteracties op
Op basis van de resultaten uit de eerste twee metingen zetten de deelnemende instituten verschillende verbeteracties op. “Zo werden de resultaten van de metingen bij IA en IPB in de leerteams besproken, bracht Farmakunde (IPS) elke week een andere ondersteuningsdienst op het gebied van studentenwelzijn onder de aandacht van studenten en trainde IPB – in samenwerking met TLN – studieloopbaanbegeleiders om de kwaliteit van de begeleiding van studenten te verhogen,” licht Heike van Rossum, projectleider van de pilot, toe. “Daarnaast ontwikkelde IDE een stroomschema waarmee studenten met een hulpvraag snel doorverwezen kunnen worden naar de juiste ondersteuningsdienst.”
In de laatste meting werden studenten ook gevraagd of ze wat gemerkt hebben van extra aandacht voor het thema studentenwelzijn binnen de opleiding. Ongeveer de helft van de respondenten gaf aan daar iets van meegekregen te hebben: 42% had wel gehoord dat er extra aandacht voor was en 7% heeft op basis van de initiatieven van het instituut of de opleiding daadwerkelijk actie ondernomen om het eigen welzijn te verbeteren. De pilot heeft studenten dus tot actie aangezet, wat een belangrijk doel van de pilot was.
De belangrijkste conclusies en aanbevelingen
“Het uiteindelijke doel van de pilot was bepalen of de Thermometer Studentenwelzijn een geschikt instrument is om studentenwelzijn in kaart te brengen, bekendheid met de ondersteuning te meten en verbeteracties op te zetten,” vertelt Marc Dijksterhuis, product owner van de themalijn Student Analytics. “Dat bleek inderdaad het geval.” Het advies van het ontwikkelteam is dan ook om in samenwerking met het team Studentenwelzijn van OO&S een monitor/thermometer op te zetten voor het meten van studentenwelzijn. Deze kan dan als één van de hulpmiddelen voor het werken aan een integrale aanpak van studentenwelzijn aan de instituten worden aangeboden.
Ondanks dat de frequentie van de metingen vooraf goed met de instituten was afgestemd, bleek uit de pilot dat de vragenlijsten te kort op elkaar volgden en de timing soms ongelukkig was. Het heeft daarom de voorkeur de frequentie terug te brengen naar twee keer per jaar en mee te draaien in bestaande metingen. Het Power BI-dasboard dat Student Analytics voor de pilot ontwikkelde en waarop de resultaten van de thermometer ingezien konden worden, werd door de instituten als erg handig en prettig in gebruik ervaren. Het had al snel tientallen gebruikers! Het ontwikkelteam adviseert daarom om dit dashboard in de toekomst ook weer in te zetten.
De volledige evaluatie kun je hier nalezen.
Word lid van de groep van het change thema Student Journey op ÉÉN HU, dan blijf je automatisch op de hoogte van de ontwikkelingen van dit thema.
Eerder verschenen artikelen over de pilot Thermometer Studentenwelzijn:
• Over de opzet en de start van de pilot
• De resultaten van de eerste meting
• De resultaten van de tweede meting
• De resultaten van de derde meting