Studiekiezers die hun aanmelding bij een van de 19 deelnemende opleidingen tussen 2 mei en 30 september via Studielink annuleerden, kregen een korte vragenlijst te zien. De vragenlijst was niet verplicht, want deze mocht geen belemmering vormen voor het annuleren van de aanmelding. Toch vulde 91% van de annuleerders (ruim 2.000 respondenten) hem in! “We vermoeden dat de respons zo hoog is, omdat de vragenlijst onderdeel is van het proces van annuleren. Hij wordt op een logisch moment aangeboden en kost de studiekiezer nauwelijks extra tijd”, legt Harald Breshamer, lid van het ontwikkelteam Student Analytics, uit.
Met zo’n hoog responspercentage geven de resultaten een goed beeld van de redenen van annuleren en voor welke school gekozen is door de totale groep annuleerders. Ze zeggen echter niets over de kwaliteit van de middelen die de HU inzet in het traject van aanmelden tot en met inschrijven. Die worden apart geëvalueerd.
De grootste groep annuleerders gaat elders studeren
Bijna 40% van de studiekiezers die hun inschrijving annuleren, gaat aan een andere onderwijsinstelling studeren. De belangrijkste redenen daarvoor zijn de reisafstand en de inhoud van de opleiding. “Op die eerste hebben we geen invloed, maar op de tweede misschien wel”, geeft Harald aan. “38% van de annuleerders die aangeven elders te gaan studeren, kiest voor dezelfde opleiding bij een andere hogeschool. Dan is het wellicht interessant om te kijken hoe die hun opleidingen presenteren.”
HvA, HAN en HR zijn onze grootste concurrenten
De grootste groep studiekiezers die hun aanmelding bij de HU annuleert gaat aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA), de HAN of de Hogeschool Rotterdam (HR) studeren. De redenen om voor die onderwijsinstellingen te kiezen, verschillen. Zo kiezen studiekiezers vooral voor de HvA omdat ze de studie daar beter met werk en/of privé zouden kunnen combineren. Annuleerders die voor de HAN kiezen, gaven aan dat ze een betere indruk hadden van de open dag van die hogeschool, of dat de sfeer er beter was. En degenen die kiezen voor de HR doen dat vooral omdat de inhoud van de opleiding daar meer aansprak.
“Dit betekent natuurlijk niet de HU op deze punten slecht scoort; de bezoekers van onze open dag beoordeelden die afgelopen jaar nog met een 8,1, bijvoorbeeld! Wel kunnen de resultaten van de survey aanleiding zijn tot nader onderzoek”, stelt Harald.
Aanknopingspunten voor nader onderzoek
De resultaten van de survey geven goede aanknopingspunten om te onderzoeken op welke vlakken de studentbeleving in het traject van aanmelden tot en met inschrijven geoptimaliseerd kan worden. “Zo bleek bijvoorbeeld dat een flink aantal studiekiezers zich naast Farmakunde ook op een studie bij het Institute for Life Sciences & Chemistry oriënteert,” vertelt Jenny van Gent van het Instituut voor Paramedische Studies. “Deze kennis kunnen we gebruiken om de studievoorlichting nog beter af te stemmen op onze doelgroep.”
Dashboard geeft inzicht in verbeterpunten
Via een dashboard hebben de deelnemende instituten en opleidingen inzicht in de resultaten, zodat ze specifiek voor hun onderdeel verbeteracties kunnen opzetten. Harald: “Dit dashboard hebben we in nauwe samenwerking met de instituten ontwikkeld.”
Mogelijk krijgt de pilot een vervolg
Aan deze pilot namen alleen voltijd bacheloropleidingen, masteropleidingen en Associate degrees mee. Zij waren erg enthousiast en betrokken bij de survey. Ook andere opleidingen hebben al aangegeven interesse te hebben om mee te doen.
Harald: “Wellicht wordt de Survey Annuleerders gecontinueerd en uitgebreid. Eind oktober nemen we hier samen met de stakeholders een beslissing over.” Dus mocht je interesse hebben om hieraan mee te doen met jouw opleiding, neem dan contact op met Marc Dijksterhuis (product owner Student Analytics).
Dit artikel werd eerder gepubliceerd op EEN HU. Wil je op de hoogte blijven van het vervolg van de pilot Survey Annuleerders en andere ontwikkelingen binnen het change thema Student Journey? Word dan lid van de groep op ÉÉN HU.