Binnen het thema Student Journey staan studentsucces en leven lang ontwikkelen centraal: van studenten die zich voor het eerst bij de HU oriënteren tot voltijd studenten en professionals die een deeltijdopleiding of cursus volgen. De mensen binnen de themalijnen Studentroutes, Student Experience en Student Analytics werken hard aan het verbeteren van de gehele studentreis. Tijd voor een update: hoe staat het ermee?
“Wat we willen, is dat de student steeds meer regie krijgt over de eigen leerroute. Dat is de visie van dit thema: het onderwijs personaliseren en flexibiliseren over de gehele journey om zo het studentsucces te verhogen, waarbij we de studentbeleving willen verbeteren en monitoren. De student is leidend. Ook stelt de nieuwe Wet op het hoger onderwijs eisen aan de manier waarop we studenten helpen keuzes te maken in hun route”, vertelt Freddi Bouwman, Chief Product Owner Student Journey. “We werken daarom aan procesinrichting en functionaliteiten die dit kunnen faciliteren: van regulier onderwijs tot maximaal geflexibiliseerd onderwijs. Onze processen en functionaliteiten moeten daarbij het werk van onze collega’s bovendien handiger en prettiger maken.”
Flexibele studentroutes
Marnix van den Berg, product owner Studentroutes: “De afgelopen periode hebben we vanuit het thema met veel collega’s vanuit het onderwijs en de diensten goed gekeken naar hun wensen en eisen met betrekking tot het oriëntatie- en studieplanproces. We hebben daardoor nu een goed beeld over hoe – en met welke informatie – studenten zich samen met hun begeleider oriënteren op het onderwijsaanbod en welke informatie zij nodig hebben om keuzes te maken in hun persoonlijke leerroutes.”
Eerst de tent ontworpen
Freddi: “Een andere belangrijke pijler is het onderzoeksrapport Fundament voor het faciliteren van leeruitkomsten, van Anja Imhof en Linda Lieferink. Zij hebben de informatiestromen in het onderwijs onderzocht en op basis daarvan een informatiemodel ontworpen voor het nieuwe onderwijs, in eenheden van leeruitkomsten. Hierin wordt zichtbaar uit welke bouwstenen het nieuwe onderwijs is opgebouwd en welke onderlinge relaties er zijn. Niet alleen bij ons maar ook landelijk wordt dit rapport heel goed ontvangen. We merken dat veel instellingen tegen dezelfde vraagstukken aanlopen.” Marnix: “We mogen trots zijn op ons fundament. We hebben uitzonderlijk goed nagedacht over welke tent we willen bouwen vóórdat we de haringen in de grond slaan.”
Studentbeleving
Ook de mensen van de themalijn Student Experience hebben niet stilgezeten. “De afgelopen maanden hebben we de beleving van studenten onderzocht. Nu is de uitdaging om consistent op deze beleving aan te sluiten, over alle kanalen, in alle subjourneys en in alle touchpoints. We streven naar een consistente beleving die invulling geeft aan de behoeften en wensen van een student maar ook het unieke DNA van de HU uitdraagt”, vertelt Wouter Kevelam, product owner Student Experience. De themalijn heeft een set richtlijnen opgesteld die leidend is bij het maken van keuzes bij het vormgeven van de studentbeleving. Deze zijn:
- Studeren is uitdagend, alles eromheen is moeiteloos en naadloos;
- De studie is een comfortabele plek om tot bloei te komen;
- We nodigen uit om te groeien en faciliteren je om succesvol te zijn;
- Studenten op en om de HU voelen zich verbonden;
- Er is altijd wat te vieren;
- Eén HU-aanpak.
“Ik nodig iedereen die hierover van gedachten wil wisselen uit om contact met mij op te nemen“, aldus Wouter.
Meer doen met data
Hoe weten we wat de effecten zijn van alle ingrepen in de Student Journey? Met data. “Bij Student Analytics gaan we meer doen met data. We gaan structureel het gedrag en de beweging van studenten meten en ophalen”, vertelt Marc Dijksterhuis, product owner Student Analytics. “Zo zijn we op verzoek van het Institute for Design & Engineering (IDE) bezig met een HU Thermometer om het welzijn van studenten te meten. Dit is geen jaarlijkse survey, maar kort-cyclisch onderzoek naar hoe het welzijn van studenten verbeterd kan worden. Hoe is bijvoorbeeld de bekendheid van studenten met welzijnsvoorzieningen die we binnen de HU hebben? Denk aan studentpsychologen, decanen, studieadviseurs, of trainingen van het Student Support Centre. Kennen ze die? En hebben ze er wel eens aan gedacht om die in te schakelen?”
Student Analytics wil op vaste momenten gaan onderzoeken of studenten zich nog welkom voelen en of ze hun studietraject nog als prettig, effectief en gemakkelijk ervaren. “Hiervoor gaan we op een nieuwe manier feedback verzamelen, zoals met een sterren-meting voor de informatie op de opleidingspagina’s. En het belangrijkste: we gaan data met elkaar verbinden, om zo een meer geïntegreerd beeld te krijgen van de studentbeleving en van waar verbeteringen wenselijk zijn.”
Lees hier meer over de ontwikkelingen binnen het thema en houd HU Ontwikkelt in de gaten voor meer updates. Vragen of meer informatie nodig? Neem contact op met de product owners van de themalijnen. Wil je aanwezig zijn bij de vier-wekelijkse Review van de Student Journey? Meld je aan bij Freddi Bouwman.
Tekst: Esther Terweij
