Accountmanagement
Per 1 februari (en vaak nu ook al) schakelen we vanuit accountmanagement HU Diensten direct met de instituten. Wie is het eerste aanspreekpunt per instituut? Zie het overzicht voor de contactpersonen per instituut, kenniscentrum (voorlopig), HU Amersfoort en HU Diensten. Dit overzicht is ook te vinden op AskHU. Wijzigingen worden daarin vermeld, dus kijk altijd op AskHU voor het actuele overzicht van accountmanagers. Accountmanagement (een rol die door verschillende medewerkers kan worden vervuld) heeft tot doel de verbinding te leggen tussen een dienst of afdeling en de betreffende partners en hiermee bij te dragen aan het goed laten verlopen van de dienstverlening en samenwerking. Heb je inhoudelijke informatie over accountmanagement, dan kun je contact opnemen met Maaike Lockefeer.
Ondersteuning nieuwe initiatieven
Binnen Onderwijs en Onderzoek kunnen in een lopend collegejaar nieuwe initiatieven worden genomen die meerdere diensten raken. Vaak vragen deze initiatieven ondersteuning vanuit verschillende diensten en afdelingen. In eerste instantie benadert het instituut dan de accountmanager van een betreffende dienst. Wanneer dit echter geen oplossing biedt, bijvoorbeeld omdat de vraag meerdere diensten raakt of echt nieuw is, dan kan er altijd worden geschakeld met Business Management om zo te helpen de juiste te weg te vinden binnen HU Diensten. Business Management zal inventariseren welke dienstverlening nodig is en organiseren dat deze ook daadwerkelijk wordt geleverd. Het betreft puur het initiëren; uitvoering vindt plaats door de verantwoordelijke diensten die het zo snel mogelijk overnemen. Bij nieuwe initiatieven (nadat accountmanager benaderd is) kunnen directeuren van instituten en kenniscentra contact opnemen met Thomas Meester.
Hoe werkt dat voor de FCJ-mac gebruikers?