HU.nl is als beste website uit de bus gekomen in een benchmark onder 20 hogescholen. Wim van der Pol, directeur M&C: “Een prachtig resultaat en de bevestiging dat we met de discipline Customer Experience op de goede weg zijn.”
Tijs Timmerman is 1 september begonnen als lector Marketing & Customer Experience. In zijn rijke loopbaan heeft hij zich gespecialiseerd in de psychologie van merken. Dat sluit goed aan bij het human-centered perspectief van het lectoraat. “De behoefte van mensen moet het uitgangspunt zijn, niet het product.”
Om optimaal te blijven aansluiten op de vraag van de arbeidsmarkt, werken we constant aan vernieuwing van ons assortiment. Maar waaraan is precies behoefte? “Hoe meer informatie we kunnen meewegen, hoe dichter we op de markt komen te zitten.”