HU.nl is als beste website uit de bus gekomen in een benchmark onder twintig hogescholen. Wim van der Pol, directeur M&C: “Een prachtig resultaat en de bevestiging dat we met de discipline Customer Experience, waarbij we de wensen en behoeften van de student centraal stellen, op de goede weg zijn.”
Webbureau TheFactor.e voerde het kwalitatieve onderzoek uit onder (aankomende) studiekiezers: havo- en vwo-leerlingen en mbo-4 studenten van 16 tot 23 jaar. Zij kregen opdrachten als: zoek de toelatingseisen van de gekozen opleiding, en vragen als: wat voor hulp verwacht je van de website van een hogeschool bij het vinden van een passende opleiding? De jongeren konden verder cijfers geven voor het gebruikersgemak en de vormgeving van de twintig websites.
Hoge instroom
Hogeschool Utrecht scoorde hoog op diverse onderdelen en kwam overall als beste website uit de bus. Een website van een hogeschool is echter nooit af, benadrukt Wim: “HU.nl heeft, naast de uitgebreide online voorlichtingen, een belangrijke rol gespeeld in de hoge instroom van de afgelopen jaren. De komende maanden gaan we dit verder gaan optimaliseren.”
De student centraal
Wim: “Bij Marketing & Communicatie werken we al geruime tijd aan het steeds meer centraal zetten van onze studenten. Niet: wat kunnen wij hen bieden, maar: wat hebben zij van ons nodig? Hoe kunnen we hun studiereis beter en makkelijker maken? Zeker voor het begin van die reis, de studiekeuze, is onze website heel belangrijk. Het is mooi om te zien dat onze inspanningen hierin worden gezien en beloond.”