In 2020 is het Programma Student Journey gestart. Eén van de doelen van dit programma is om inzichten uit de hele reis van de student – voor, tijdens en na het studeren – met elkaar te verbinden. Hierdoor ontstaat een integraal beeld van het gedrag en de beleving van studenten, waarmee de HU haar studenten efficiënter en effectiever kan ondersteunen tijdens hun studietijd. Wat weer tot meer studentsucces en studenttevredenheid leidt.
We verzamelen natuurlijk al veel inzichten, bijvoorbeeld via de NSE. En jaarlijkse tevredenheidsscores zijn zeker nuttig maar verschillende collega’s hebben de wens geuit om meer kortcyclisch inzichten te gaan verzamelen. Studenten hebben immers dagelijks op allerlei manieren contact met de HU. Door meer kortcyclisch te gaan meten, kunnen we met de data van gisteren vandaag beslissingen nemen om morgen al verbeteringen aan te brengen voor de student.
Om tot een integraal en meer real-time beeld te komen, gaan we vanuit de programmalijn Student Analytics eerst vaststellen welke metingen we willen doen: welke gegevens hebben we nodig om tot een integraal beeld te komen van de tevredenheid en het succes van onze studenten? En welke Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s) moeten we dus gaan vastleggen? Dit raamwerk met gegevens noemen we het Experience Framework. Vervolgens willen we deze metingen, die inzicht geven in het gedrag en de beleving van studenten, bundelen en visualiseren in een gebruiksvriendelijke variant van het raamwerk: de Student Journey Cockpit.
De komende weken werkt een enthousiaste groep HU-collega’s uit de diensten en het onderwijs het raamwerk uit. Op 11 mei presenteren we dit raamwerk en nodigen we al onze collega’s van harte uit om hier feedback op te geven en aanvullende input te leveren.
Dus: wil jij ook meedenken over het meten van gedrag en beleving van (aankomende) studenten en wat er in de cockpit moet komen? Kom dan naar de online bijeenkomst op 11 mei van 13:00 tot 15:00. Je kunt je tot uiterlijk 9 mei aanmelden bij Joost Eggink.
Lees hier meer over het Programma Student Journey en de programmalijn Student Analytics.