Naar aanleiding van de koffie-enquête, die afgelopen maart werd gehouden om de gebruikerstevredenheid te meten van de warmedrankenautomaten op de HU-locaties, zijn een aantal verbeteringen doorgevoerd. “Op diverse plekken zijn extra warmedrankenautomaten bijgeplaatst. Je vindt de nieuwe automaten met name op Padualaan 99 en in de centrale hal van Padualaan 101 (onder de trap)”, aldus Aukje Timmer, categoriemanager en adviseur Horeca & Catering van Hogeschool Utrecht.
Ook hebben de resultaten van de enquête geleid tot een uitbreiding van het thee-assortiment. Vanaf nu worden de theesmaak Sterrenmunt en een wisselende smaak aan het huidige assortiment toegevoegd.
Uit het gebruikersonderzoek, waaraan 173 medewerkers en 287 studenten hebben deelgenomen, bleek daarnaast dat zowel studenten als medewerkers ontevreden waren over de storingsgevoeligheid van de automaten. De storingsprocedure is inmiddels aangepast. Timmer: “Vanaf het begin van het studiejaar kun je een storing rechtstreeks melden bij leverancier JDE. Hierdoor zal een storing sneller worden opgelost.” De nieuwe contactinformatie voor het melden van storingen staat vanaf 4 september op alle koffieautomaten.
Nieuwe koffiebekers
Ook introduceert de HU in het najaar nieuwe biobekers die de huidige koffiebekers van suikerriet gaan vervangen. “Het is gebleken dat de huidige bekers in een te grote hoeveelheid bij het GFT-afval komen (waar ze wel horen), waardoor het composteren van deze bekers niet te doen is”, zegt Timmer. De nieuwe bekers zijn gemaakt van FSC papier met een PE-coating. “Er komt een aparte afvalstroom voor deze bekers. Bovendien stimuleren de bekers hergebruik. Daarmee komen we tegemoet aan de duurzaamheidsnorm van de HU voor 2020 om maximaal 20% restafval te hebben.”
Vervolgonderzoek
De gebruikerstevredenheid van de warmedrankenautomaten blijft een aandachtspunt. In november wordt daarom nogmaals een enquête verspreid.
Onder de deelnemers aan de koffie-enquête van afgelopen maart hebben we een aantal hartje-HU thermobekers verloot. De winnaars zijn studenten Cherien Ghandour, Agnes Houweling, Xenia Tombrou en docent Jenny van Gent. Van harte gefeliciteerd allemaal met de gewonnen prijs!