Op het gebied van het organiseren van surveillanten voor de toetsorganisatie zijn er de afgelopen jaren diverse signalen opgevangen van betrokkenen die niet tevreden zijn over het proces. Het project “organiseren surveillanten”, onderdeel van het programma Transitie Onderwijslogistiek, heeft als doel het proces rond het organiseren van surveillanten aan te scherpen en te verbeteren door:
- Het kwaliteitsniveau van de surveillanten te verhogen;
- Surveillanteninstructies te verduidelijken en de ‘gaten’ in de roosters van surveillanten moeten verholpen worden;
- Een goede klachtenprocedure in te richten.
Om de kwaliteit van de surveillanten te verbeteren wordt het proces onder de loep genomen en is er al overgestapt naar een nieuwe leverancier voor het inhuren van surveillanten. Vanaf 12 december neemt Interval als onderdeel van de HU deze verantwoordelijkheid over van uitzendorganisatie StartPeople. Zo heeft de HU meer zicht en invloed op de kwaliteit van het proces rond het organiseren van surveillanten. Op dit moment wordt aan de hand van een pilot het proces nauwgezet doorlopen, van het ontvangen van een toetsrooster tot en met het evalueren van de surveillanten na de toetsen.
Het project heeft verder nog als doel om de competentieprofielen van de surveillanten en het surveillantenreglement aan te scherpen én gelijk te trekken en een klachtenprocedure in te richten. Daarvoor is contact met de instituten en met de examencommissies.
Mochten jullie vragen hebben neem dan vooral contact op met de procesmanager van de toetsorganisatie, Annemiek Bosman via: annemiek.bosman@hu.nl of 06-41619576.