De Nationale Studenten Enquête (NSE) 2018 staat alweer bijna voor de deur. Op 16 januari ontvangen onze studenten een mail met een uitnodiging om deel te nemen. Tijd om eens wat tips te vergaren voor succesvolle NSE-resultaten.
Het Institute for Engineering & Design (IED) heeft dit jaar met alle drie de opleidingen (Technische Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde en Electrical Engineering) goede resultaten behaald. De drie bacheloropleidingen van IED staan in de top 8 van best scorende van de HU. Hoe is dat gelukt? En wat zijn de quick wins? De instituutsdirecteur, leidinggevenden van de opleidingen en een OC-voorzitter delen hun ervaringen.
Verbetercultuur
“De NSE is een instrument waarmee studenten de eigen regie kunnen nemen en feedback kunnen geven op de opleiding”, zegt instituutsdirecteur Do Blankestijn. “Het is een van de instrumenten voor onze kwaliteitscyclus, en levert input voor verbetergesprekken en daaruit voortkomende acties.” Monique van Deelen, opleidingsmanager Technische Bedrijfskunde vult aan: “Los van de NSE vragen wij op allerlei manieren feedback van studenten. We evalueren iedere cursus. Binnen IED heerst een echte verbetercultuur.”
Blankestijn: “Als instituut voelen we ons verplicht om de NSE-resultaten serieus te nemen en er iets mee te doen. Ongeveer een week nadat de resultaten bekend zijn, komen het instituutsmanagement, leden van de opleidingscommissie en de studievereniging bijeen om verbeterafspraken te maken in de vorm van een contract. Dit document hangen we zichtbaar op het instituutsplein.” Periodiek bespreekt Blankestijn de voortgang van de gemaakte afspraken met de portefeuillehouder uit het instituutsmanagement en de andere contractpartners (opleidingscommissie en studievereniging).
Volgens opleidingsmanager Werktuigbouwkunde Mark Tammer is het belangrijk om zichtbaar te maken dat je iets met de input doet. “Niet alleen in de vorm van zo’n contract, maar ook in bijvoorbeeld kick-off colleges en strategische plannen kun je terugkoppelen wat er is gebeurd met de feedback. Zo zien studenten ook iets terug van hun tijdsinvestering.”
Betrek studenten
Om ervoor te zorgen dat studenten ook daadwerkelijk de tijdsinvestering doen en de NSE invullen, is het van belang hen te betrekken. Sven Hogenboom, derdejaarsstudent en voorzitter van de opleidingscommissie (OC) Technische Bedrijfskunde legt uit: “Samen met leden van de medezeggenschapsraad gaan we de klassen langs. We vertellen wat de waarde van de NSE is voor de opleiding. Ook laten we zien dat de OC met behulp van de NSE-resultaten meer invloed uit kan oefenen. Zo is de stage-eis dit jaar bijvoorbeeld herzien vanwege de feedback in de NSE. We koppelen zulke verbeteracties ieder jaar terug aan de studenten.”
Quick wins
Hogenboom meent dat tijd geven in een college om de NSE in te vullen, het beste werkt: “We vragen aan de docenten of ze een half uur willen inplannen in de les om studenten de NSE te laten invullen. Daarmee behaal je de meeste respons.” Deze tip van Hogenboom is een van de quick wins die IED wil meegeven aan andere HU-opleidingen. Hierbij een overzicht met tips vanuit de ervaringen van IED.
- Laat zien wat je met de feedback doet.
- Plan collegetijd in voor het invullen van de NSE.
- Licht in dit college eerst een aantal onderwerpen toe, zodat studenten de terminologie in de NSE juist opvatten en herkennen. Onder ‘onderzoek’ vallen bijvoorbeeld ook projecten met echte opdrachtgevers, terwijl studenten dit vaak niet zo zien.
- Elke extra respons is een quick win. Hoe hoger de respons, hoe beter de representatie van je studenten.
- Ga de klassen langs en vertel waarom het invullen van de NSE belangrijk is.
- De NSE gaat vooral om de beleving van de student en deze wil vooral duidelijkheid. In de communicatie, roosters, deadlines etc. etc. Wees ook duidelijk over wat (bewust) onduidelijk is.
- Maak de NSE visueel en bouw een element van competitie in, bijvoorbeeld door middel van posters met de respons-thermometer (via M&C aan te vragen).
- Ga als opleidingsmanager en docent de gang op en maak de NSE 10 weken lang het ‘buzzwoord’ binnen je opleiding.
- Zorg ervoor dat het geen ‘moetje’ wordt en dat iedereen daar zo over denkt (positieve benadering). Maak van de NSE een positieve ervaring door te benadrukken dat studenten écht invloed kunnen hebben en dat het invullen even tijd kost, maar hen ook helpt.
Afnameperiode
De Nationale Studenten Enquête duurt van dinsdag 16 januari tot en met zondag 11 maart. Studenten ontvangen een mailtje van Onderzoeksbureau GfK, uit naam van Studiekeuze123, met een link die naar de enquête verwijst. Vervolgens ontvangen zij een reminder op woensdag 31 januari, vrijdag 16 februari, dinsdag 27 februari en in de periode 7/8/9 maart.
Voor het onderwijsmanagement vormt de NSE een ‘Check’ binnen de PDCA cyclus (Plan Do Check Act). Doel is dan ook een representatief en valide onderzoek te genereren op opleidingsniveau. Een respons van 35% of meer draagt daar aan bij.