Hoe is het gesteld met de onderwijskwaliteit aan de HU? Op 1 september publiceerde het BICC (Business Intelligence Competency Center) de eerste set rapportages hierover. Daarmee beschikt iedereen die zich met onderwijs bezighoudt over de juiste cijfers op het juiste moment. Maar de scope van BICC is breder. Een interview met projectmanager Sander van der Perk.
De meeste medewerkers van de HU zullen het zich wel eens hebben afgevraagd: hoe is het studierendement van de opleiding? Hoe zit het met de uitval? Is het mogelijk toetsresultaten te vergelijken door de jaren heen? “Cijfers over studiesucces zijn onmisbaar om opleidingen en instituten succesvol te besturen,” zegt Sander van der Perk. “Die cijfers waren echter schaars en niet consistent.” In 2014 stuurde minister Bussemaker daar een brief over naar de Nederlandse hogescholen: er moesten consistente cijfers komen over studiesucces en onderwijskwaliteit in het hoger onderwijs. Nu is het zo ver, wat de HU betreft: op de website van het Business Intelligence Competency Center, kortweg BICC (spreek uit als één lettergreep), is de eerste set rapportages beschikbaar.
Inzicht
“Voorheen werd er vooral gepraat over cijfers, nu gaan we praten met cijfers,” zegt Sander van der Perk. “De rapportages die wij in september uitrollen gaan de gesprekken tussen instituutsdirecteuren, opleidingsmanagers en docenten ondersteunen. Iedereen die daar behoefte aan heeft, krijgt inzicht in allerlei zaken als studierendement, uitval in en na het eerste jaar, de actuele samenstelling van het assortiment. Maar je kunt ook een niveau dieper om te kijken naar toetsrendementen en het deze vergelijken door en over de jaren heen. Dat geeft veel inzicht waar iedereen in het onderwijs op kan bouwen.”
Co-creatie
Deze centrale manier van rapporteren is gestoeld op een intensieve bedrijfsanalyse, van augustus 2015 tot begin 2016. Alle faculteiten hebben daarin geparticipeerd middels workshops. “Deze set rapportages is tot stand gekomen via co-creatie,” zegt Van der Perk. “De faculteiten hebben hun functionele eisen ingebracht, waarop wij het ontwerp hebben gemaakt en voorgelegd aan de faculteiten. Wij voeren dus uit waar het onderwijs behoefte aan heeft.”
Harmonisatie
Van der Perk is projectmanager van het project HU Business Intelligence, kortweg HUBI. Dat is gestart op 1 januari 2015 met als doel om binnen twee jaar een aantal belangrijke zaken te realiseren, legt Van der Perk uit. “Er moet een toekomstbestendig datawarehouse komen dat functioneert als SPOT, een Single Point of Truth, op het gebied van managementinformatie. In het verleden rapporteerde elke faculteit zelf, met eigen definities van bijvoorbeeld studierendementen. Het project HUBI harmoniseert deze informatie interfacultair. Het moet bovendien uitmonden in een vaste afdeling voor managementinformatie. Dat is BICC (Business Intelligence Competency Center). De komende maanden wordt deze afdeling verder uitgebouwd, tot het einde van het HUBI-project op 31 december 2016. In 2017 ontwikkelt het BICC releasematig verder.”
Training
HUBI heeft tot nu toe al een ruim aantal nuttige zaken opgeleverd, vertelt Van der Perk. “Er zijn HR-rapporten beschikbaar over zaken als verzuim, bezetting en salarisinformatie. In de HU Monitor wordt gerapporteerd over KPI’s van HU in 2020. We publiceren een maandrapportage op gebied van financiën en een opleidingenmonitor. Die informatie is voornamelijk gericht op de stafdiensten. De rapportages over onderwijskwaliteit en studiesucces die nu live zijn betreffen het primaire proces, het raakt vrijwel alle medewerkers die aan de voorkant van de organisatie met onderwijs bezig zijn. Dit is veruit onze grootste release tot nu toe.”
Gezien het belang van deze informatie voor het onderwijs organiseert het BICC een reeks trainingen in september en oktober om medewerkers thuis te maken in alle mogelijkheden. “We beantwoorden vragen als: wat is Business Objects, hoe haal je de informatie eruit, hoe werkt de interpretatie en duiding van die cijfers? Wat staat er precies?” Medewerkers kunnen zich inschrijven via het portal bicc.hu.nl. “Daar is ook de nieuwste managementinformatie, onder de tab ‘Onderwijskwaliteit’ te vinden. Inschrijven voor de trainingen kan via de knop ‘Evenementen’. En wie vragen heeft kan die stellen via de ‘AskBICC’-knop. Wij hopen zo veel mogelijk medewerkers te treffen op onze trainingen.”