Met het nieuwe concept SKIPPEN dat de SPAR University gaat introduceren, ‘skip je de wachtrij en betaal je met een Tikkie!’ Op woensdag 4 april start SPAR University met het kassaloze concept SKIPPEN in de kiosk To Go op Heidelberglaan 7 op Hogeschool Utrecht (HU). Studenten, medewerkers en bezoekers van de HU kunnen vanaf dan ‘SKIPPEN’ bij de SPAR kiosk en betalen zonder tussenkomst van een kassa.
Hoe werkt SKIPPEN?
SKIPPEN is een gloednieuwe functie in de SPAR University app die al op ruim 25.000 smartphones staat geïnstalleerd. Het werkt heel simpel: open de app, start het ‘SKIPPEN’ door de producten die je wilt hebben te scannen met je smartphone. De artikelen worden direct in het (digitale) winkelmandje geplaatst en vervolgens reken je deze af met een Tikkie. Op deze manier ‘skip’ je letterlijk en figuurlijk de kassa(rij). Als laatste stap is er nog een leuk verrassingselement: na het SKIPPEN scan je de QR-code bij het skipbeeldscherm in de kiosk en zo zie je meteen of je bij jouw eerstvolgende bezoek een ‘reward’ ontvangt, zoals bijvoorbeeld een gratis koffie of lunch! Dit maakt het shoppen leuker, slimmer, sneller en simpeler.
Een shop-gedreven concept voor nog meer blije klanten
Nadat SPAR University in 2013 startte als eerste winkel in de wereld met 100% self-checkout kassa’s (dus zonder caissières), is het nu tijd voor de tweede stap in de ontwikkeling van simpel, slim en snel shoppen. Door het introduceren van SKIPPEN heeft SPAR University namelijk meer relevante en daarmee persoonlijke aankoopdata over haar klanten om slimmere appdeals te maken. Ook kan SPAR University de klant betere informatie geven over wat zij graag willen weten, zoals bijvoorbeeld allergenen of het aantal calorieën. Daarnaast hebben de klanten feitelijk een langere lunchpauze, omdat ze niet meer hoeven te wachten bij de kassa. De kracht van het SKIPPEN zit vooral in het vertrouwen richting de klant, iets wat dankzij de self-checkout kassa’s altijd al een belangrijk onderdeel van de formule is geweest.
Nieuwsgierig geworden?
Het concept SKIPPEN is via een scrumteam bestaande uit Countr (Point of Sale Software), Social Brothers (full-service ICT-bureau), Mood Media (audiovisuele klantbeleving) en Tikkie (betaalapp van ABN AMRO) opgeleverd. Wil je meer weten over de werkwijze van SKIPPEN, het geloof in het vertrouwen van de klant en (de keuzes in) de technologie? Op woensdag 4 april zijn alle partijen aanwezig op het feestelijke lanceringsmoment om 09:30 uur op de Heidelberglaan 7.